Wat kun je als advocaat of jurist met deze aan William Shakespeare toegeschreven uitspraak?

Cliënten en stakeholders denken en hopen van alles:

'We hebben gelijk, dus we winnen sowieso’.
‘Het is toch simpel, dit moet snel geregeld zijn’.

Maar de werkelijkheid is weerbarstiger. Je bent liever de boodschapper van goed nieuws, maar soms is er gewoon geen goed nieuws.

Onderhandelingen die onverwacht vastlopen, rechters die anders oordelen dan je had ingeschat, schadevergoedingen die tegenvallen, de juridische kosten die de pan uit rijzen. Het kan raar lopen in dossiers.

En dat veroorzaakt pijn en teleurstelling bij cliënten en stakeholders (en waarschijnlijk ook bij jezelf).

Deze pijn en teleurstelling wordt in belangrijke mate veroorzaakt door het contrast tussen wat iemand dacht of hoopte dat zou gebeuren en wat er werkelijk gebeurt. Expectation is the root of all heartache: (Subjectieve) verwachtingen liggen aan de basis van veel teleurstellingen en pijn.

En dus…

Is het de kunst om je cliënten en stakeholders met beide benen op de grond te houden en de kans op ‘heartache’ te verkleinen.

Hoe je dat doet lees je in dit artikel dat ik in de serie verwachtingsmanagement maakte voor mr-online.

Wat mij betreft de beste tip: werk met scenario’s – beste geval, slechtste geval, meest waarschijnlijke scenario enz. Zo ontstaat er ruimte voor verschillende uitkomsten, waardoor eventuele teleurstellingen later makkelijker kunnen worden opgevangen, omdat ze al zijn ingecalculeerd.

Uiteindelijk gaat het weer om communicatie en het gevoel dat je daarmee oproept.

https://lnkd.in/esD6Hxpr